「理想の住まいって、どんなだろう？」。それは、お一人おひとりのライフスタイルや価値観によってまったく異なります。
だから私たちは、「こんなリフォームをしたい」というお客様の言葉の背景にある想いをくみ取りながら、どんな素材を使うべきか、どんな工事をすべきか、お客様と丁寧にすり合わせていくのです。

言葉ではなく、お客様の心に向き合わなければ、心と体を健康にするリフォームはできない。それが、私たちのポリシーです。

リフォームにはお金がかかります。数千円で済むこともあれば、数百万円という大きな予算をいただくこともある。お客様の大切なお金をお預かりする存在として、絶対に嘘はつかない。ほんの小さなごまかしも許しません。

リフォーム完了時には、床下や屋根裏など、目に見えない部分もご確認いただきます。提示された予算より少額で済みそうな場合は、正直にその旨をお伝えします。「要領の良さ」ではなく「人の良さ」こそが、私たちの何よりの強みですから。

お客様満足を生み出す原動力は、ここで働く社員一人ひとり。彼らが満足して働けないで、真の顧客満足を生み出せるわけがありません。

社員たちがまっすぐに、お客様の心と体の健康を想い、正直に、笑顔で、スピード感を持って仕事ができるように、成長支援制度など様々な取り組みを通じて働きやすい環境づくりに懸命に取り組んでいます。

経営理念は、「社員満足なくしてお客様満足なし」。社員を大切にする、イシンです。